Conditions de réservation

Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection de données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de la réservation soient incorporé dans un fichier appartenant à SAS CHATEAU EZA, ci-après la société, avec le numéro de TVA 324 743 319 et domicilié à Rue de la Pise, 06360 Eze Village, France, pour la gestion de la réservation système, le traitement de la demande de l'utilisateur, le contrôle et la gestion des les relations avec les utilisateurs du site qui effectuent des réservations et la réalisation de statistiques études des utilisateurs inscrits sur ledit site, permettant ainsi la conception de améliorations des services fournis. Tous les champs marqués comme obligatoires sur les formulaires doivent être complété pour le bon traitement des demandes des utilisateurs. Les données personnelles facilitées par le l'utilisateur ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou l'accord préalable de l'utilisateur. L'utilisateur accepte expressément que les coordonnées bancaires fournies soient utilisé pour traiter les éventuelles pénalités dues aux annulations ou aux non-présentations, comme stipulé dans le conditions tarifaires. Le traitement des réservations des utilisateurs implique nécessairement cette processus susmentionné, ce qui signifie que le processus peut ne pas être terminé si l'utilisateur est s'y oppose. L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

Véracité des informations

L'utilisateur sera responsable de la véracité des données fournies, et la société se réserve le droit d'exclure les services enregistrés à tout utilisateur qui fournit de fausses données, sans préjudice de toutes autres actions éventuellement applicables par la loi. En outre, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir les données de tiers. Seulement si l'utilisateur a le consentement des futurs clients de l'hôtel peut-il confirmer leurs noms et noms de famille dans la section Room Distribution. Ces informations, qui permettront au hôtel choisi pour offrir un meilleur service à ses clients, est facultative, c'est-à-dire sa confirmation par l'utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, la prise en charge du devoir de informer ces personnes du contenu de notre politique de confidentialité avant d'offrir ce informations personnelles.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l'obligation stipulée à l'art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur Services de la société de l'information et commerce électronique, l'utilisateur est informé que le société utilise des cookies sur son site Web. Un cookie est une petite donnée qui les sites Web sont transférés sur le disque dur des appareils qui s'y connectent. Nous utilisons la session cookies pour identifier l'utilisateur et maintenir son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimé du disque dur lorsque la session est terminée. Nous utilisons également cookies pour recueillir des statistiques anonymes et collectives qui nous permettent d'analyser comment les utilisateurs utiliser notre site Web afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web est obtenu :

• a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l'adresse IP qui donne accès à le réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu'avec le domaine xxx.es et/ou son adresse IP. Par conséquent, nous pouvons générer des statistiques sur la pays et serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
• b) La date et l'heure d'accès à notre site Web. Cela permet de repérer les moments de plus de trafic et faire des ajustements précis pour éviter les problèmes de saturation en période de pointe heures.
• c) L'adresse Internet sur laquelle apparaît le lien qui a conduit l'utilisateur à notre site Web. Merci à ces informations, nous pouvons comprendre l'efficacité des différentes bannières et liens qui dirigent à notre serveur dans le but de renforcer ceux qui offrent de meilleurs résultats.
• d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de comprendre nos plus domaines à succès et d'améliorer et d'augmenter leur contenu afin que les utilisateurs puissent profiter d'un résultat plus satisfaisant.

Nous sommes en mesure d'obtenir les informations suivantes :

• a) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site Web.
• b) La conception du contenu que l'utilisateur choisit lors de sa visite sur notre site Web.
• c) Éléments de sécurité qui interviennent lors du contrôle d'accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, complètement anonymes, en conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, l'utilisateur est informé que les données susmentionnées seront incluses dans un fichier de données personnelles de la société aux fins mentionnées précédemment et qu'il peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing Google AdWords. Cet outil permet à Google Contenu AdWords à publier sur le réseau (plus de détails sur le contenu Google réseau ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190), et des publicités sur la base des visites précédentes des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site inclure un code nommé "balise de remarketing". Ces balises activent les cookies de l'utilisateur navigateur à lire et configurer afin de déterminer le type spécifique de publicité à montrer à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site internet, tels que le circuit de navigation choisi, les pages visitées et les actions effectué. Les listes de remarketing ainsi créées sont enregistrées sur un serveur Google base de données où tous les identifiants de cookies associés à chaque liste de catégorie d'intérêt sont stockée. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique : Google ne peut pas identifier l'utilisateur spécifique en utilisant uniquement ces informations (pour plus d'informations sur l'outil de remarketing, cliquez sur le lien suivant : https://www.google.com/adwords).

En ce qui concerne l'entreprise, ces informations ne seront associé à un utilisateur spécifique si celui-ci est identifié sur le site, par exemple s'il a terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données obtenues seront communiquées à la société à des fins de recherche commerciale et d'utilisation du site Web segmentation afin de concevoir des campagnes marketing en fonction des intérêts affichées lors de la navigation. Ces données seront ajoutées à un fichier de la susdite organisation à ces fins. S'opposer au traitement et à la communication de ce données personnelles, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme détaillé ci-dessous :

L'utilisateur peut désactiver les cookies ou en savoir plus sur leur utilisation via les paramètres de son navigateur. Cependant, si les cookies sont désactivés, il est possible que l'utilisateur ne puisse pas utiliser pleinement toutes les fonctions du site Web. Concernant les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation des cookies de Google en visitant la page d'annonce de Google. L'utilisateur peut également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page DoubleClick. Pour désactiver le tiers cookies, l'utilisateur peut visiter la page Network Advertising Initiative (NAI). L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de la société il peut autoriser la cession de ses données à ces fins simplement en accepter les présentes conditions générales de réservation. Si, en revanche, il ne souhaite pas recevoir ce type d'informations, il doit cocher expressément la case d'exclusion. Seulement quand le consentement existe, les données personnelles nécessaires à la communication seront-elles cédées à Paraty Hoteles S.L. et il servira à tenir l'utilisateur informé, que ce soit par e-mail ou autre méthodes, des dernières nouvelles, produits et services liés à le société et Paraty Hoteles S.L. Nous informons par la présente l'utilisateur que, ayant a déclaré son acceptation, ses données personnelles seront ajoutées à un fichier de données personnelles, pour lequel l'entreprise est responsable. L'utilisateur peut exercer ses droits de accès, rectification, annulation et opposition à tout moment en écrivant à le société, comme indiqué ci-dessous.

Droits

L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition par écrit, accompagné d'une copie de sa pièce d'identité, adressée à l'organisation responsable du dossier, envoyé à l'adresse indiquée ci-dessous :

- Paraty Hoteles S.L. | Paraty Hoteles S.L. | Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1ª Planta - 29620 Torremolinos (Málaga)

- SAS CHATEAU EZA | CIF 324 743 319 | Rue de la Pise, 06360 Eze Village, France

Responsabilité hôtelière

L'accès au site n'implique pas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise en toutes circonstances. Le portail ne fournit des informations sur les places vacantes de l'hôtel que lorsque ces informations sont demandé, c'est-à-dire que si l'utilisateur effectue une réservation en ligne, il contracte directement cette service de l'hôtel, pas du portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de une référence de réservation lorsque l'utilisateur arrive à l'hôtel.

La réservation de nuits à l'hôtel via ce site implique l'adhésion de l'utilisateur aux et l'acceptation de chacune des conditions générales exprimées dans les présentes.

En acceptant les clauses suivantes, vous, l'utilisateur, déclarez et acceptez :

• 1) Vous avez l'âge légal et la capacité juridique suffisante pour effectuer la réservation, et vous déclarez que vous comprenez et comprenez tous les termes et conditions trouvés sur le site Web.
• 2) Les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
• 3) Seules les pages figurant dans le plan du site constituent le site Web.
• 4) L'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
• 5) Une fois la réservation terminée, vous recevrez un document de confirmation auquel vous pouvez accéder à tout moment.
• 6) Vous confirmez la réservation, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'hôtel choisi.
• 7) Les conditions et le prix de la réservation sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions tarifaires et figurant sur la page sur laquelle vous effectuez la réservation.
• 8) En ce qui concerne la relation avec le portail, ce portail vous offre la possibilité de réserver des chambres à l'hôtel choisi via son site internet mais celui-ci ne propose aucun type d'hôtel services.
• 9) Les détails de votre carte sont collectés dans le but de garantir la réservation. Le paiement de la réservation sera effectué dans l'hôtel choisi. Uniquement en cas de en cas d'annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et les frais correspondants indiqués dans les termes et conditions du tarif seront facturés.
• 10) Les offres ne seront valables que le temps qu'elles restent accessibles aux utilisateurs du service.

Tarifs

Les tarifs indiqués sont des prix de vente au détail avec TVA incluse.

Le tarif est le prix par nuit, en fonction du type de chambre et du plan de pension sélectionnés, à l'exception des hôtels dans lesquels l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiqué.

Le tarif n'inclut aucun service qui n'est pas spécifié ou des extras tels que les transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, services de mini-bar, parking, etc.

Check-in et check-out : En règle générale et sauf accord exprès contraire auprès de l'établissement, les chambres sont utilisables à partir de 14h le jour du check-in et doivent être libéré avant 12h00 le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs (y compris les enfants), sans exception, doivent être munis de leur correspondant documents personnels et familiaux, qu'il s'agisse de leur passeport ou de leur pièce d'identité, selon à la législation en vigueur. Les voyageurs en seront responsables lors de leurs déplacements et ils être également responsable de l'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Mineurs moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs comme celle-ci peut être demandée par toute autorité. Si un visa n'est pas accordé par une autorité en raison de raisons imputables à l'utilisateur, ou si l'utilisateur se voit refuser l'entrée dans le pays en raison d'un manque la documentation requise, ou si ladite documentation a expiré, ou si l'utilisateur n'a pas apporté ladite documentation, l'hôtel n'est pas responsable de ces actes : l'utilisateur est responsable pour tous les frais qui pourraient survenir, avec les termes et conditions établis pour les non-présentations étant applicable dans ces circonstances.