1. Politique de confidentialité
Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), vous êtes informé que les données que vous fournissez seront traitées par le propriétaire de ce site Web aux fins suivantes :
Section « Support client / Contact » : Les données que vous fournissez seront traitées afin de répondre à vos consultations ou demandes et de fournir les services que vous demandez.
« Inscription à la newsletter » : vous êtes informé que les données que vous fournissez seront traitées afin de gérer l'envoi d'informations commerciales sur notre hôtel par courrier, e-mail, SMS ou fax.
"Réservations": Les données personnelles fournies dans cette section seront traitées dans le but de gérer les réservations que vous demandez. Dans tous les cas, les données fournies pourront être traitées dans le but d'élaborer des statistiques internes afin d'améliorer nos services. Les données personnelles fournies ne seront conservées que pendant la durée de notre relation commerciale et seront bloquées une fois celle-ci terminée, dans les délais fixés par les dispositions légales, à la seule disposition des tribunaux pour traiter d'éventuelles réclamations, après quoi ces données seront être annulée. La base juridique du traitement de vos données est l'exécution des obligations contractuelles que vous avez assumées lorsque vous sollicitez nos services. Vous êtes informé que les données personnelles facilitées peuvent être traitées afin de vous envoyer des informations et d'autres types de communications (offres, événements, félicitations), raison pour laquelle vous devez cocher la case prévue à cet effet. Les données fournies seront stockées à cette fin tant que vous ne demandez pas l'arrêt de l'envoi de publicité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement accordé avant le retrait. Vous pouvez exercer, à tout moment, vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition ou de limitation du traitement en écrivant à l'adresse e-mail info@chateaueza.com ou à l'adresse postale de Château Eza, qui est Rue de la Pise, 06360 Eze Village, France.
Une fois votre demande reçue, vous recevrez un formulaire d'exercice du droit spécifique demandé, que vous devrez remplir et nous renvoyer accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité ou de votre passeport. Une fois cette documentation reçue, nous traiterons de l'exercice de vos droits dans les délais légalement établis et, si vous n'êtes pas satisfait de l'exercice de vos droits, vous pourrez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, l'Agence espagnole de protection des données personnelles. : www.agdp.es
2. Cookies
Voir la politique de cookies
3. Enregistrement des visites
Chaque fois que le serveur Château Eza est accédé, l'adresse IP à partir de laquelle l'Utilisateur navigue sera recueillie et enregistrée, ainsi que les pages de Château Eza que l'Utilisateur visite. Ces données seront stockées dans un fichier journal à des fins statistiques et pour déterminer le nombre de pages consultées.
4. Liens hypertexte
Le portail https://www.chateaueza.com/fr donne accès à d'autres sites Web gérés et contrôlés par des tiers via différents liens pour faciliter la recherche d'informations, de contenus et de services par l'Utilisateur sur Internet, mais cela ne peut en aucun cas être considéré comme une recommandation ou invitation à utiliser ces liens et à visiter ces autres sites. La création d'un lien hypertexte depuis un site Internet d'un autre portail Internet vers l'une quelconque des pages du portail paratytech.com sera soumise aux conditions suivantes :
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5. Général
Château Eza se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de suspendre temporairement l'accès à son site et d'apporter les modifications qu'il jugera nécessaires à la page, aux services et informations proposés, à la présentation et la localisation du site, ainsi que les conditions d'accès et d'utilisation du site de Château Eza. Toutes les informations reçues sur ce site Web seront considérées comme cédées librement à Château Eza. Une adresse e-mail ne sera pas considérée comme un moyen valable pour déposer une réclamation. Si l'utilisateur souhaite déposer une réclamation, il doit écrire au service juridique de Château Eza, situé à Rue de la Pise, 06360 Eze Village, France, qui indiquera la procédure à suivre dans chaque cas.
Toutes les questions relatives au site Web de Château Eza seront régies par la loi espagnole et soumises à la compétence des tribunaux correspondants, les parties renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait s'appliquer.
6. Véracité des données
Dans tous les cas, l'Utilisateur sera responsable de la véracité des données fournies, Château Eza se réservant le droit d'exclure les services enregistrés de tout Utilisateur qui facilite de fausses données, sans préjudice de toutes les autres actions qui pourraient être applicable conformément à la loi. En outre, l'utilisateur doit être dûment autorisé à faciliter les données appartenant à des tiers. Ce n'est que s'il a obtenu le consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur peut fournir ces données à l'hôtel. Cette information, qui permettra à Château Eza d'offrir un meilleur service à ses clients, est facultative, c'est-à-dire que sa fourniture par l'Utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l'acceptation du devoir d'informer les parties concernées du contenu de notre politique de confidentialité avant de fournir ces informations personnelles.
7. Responsabilité de l'hôtel
En aucun cas l'accès au site n'implique l'existence d'une relation commerciale entre l'Utilisateur et Château Eza. Le portail ne fournit des informations sur les espaces hôteliers vacants que lorsque ces informations sont demandées, ce qui signifie que si l'utilisateur effectue une réservation en ligne, il contracte directement ce service auprès de l'hôtel et non du portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de référence lors de l'arrivée de l'Utilisateur à l'hôtel. En réservant des nuits à l'hôtel sur ce site, l'Utilisateur s'engage à respecter et à accepter chacune des Conditions Générales exprimées aux présentes. En acceptant ces clauses, l'Utilisateur déclare et accepte ce qui suit :
1) Il/elle est majeur(e) et possède la capacité suffisante pour effectuer la réservation, déclarant qu'il/elle comprend tous les termes et conditions trouvés sur le site.
2) Les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans le plan du site constituent le site Web.
4) L'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique sur lequel elle a été formalisée sera archivé et l'Utilisateur pourra y accéder à tout moment.
6) Il confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux déterminés expressément dans les conditions tarifaires qui figurent spécifiquement sur la page où l'Utilisateur effectue la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, le portail offre à l'Utilisateur la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel sélectionné via son site Internet mais il ne propose aucun type de prestation hôtelière sous sa responsabilité.
9) Les données de la carte de l'Utilisateur sont collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de la réservation doit être effectué à l'hôtel sélectionné et uniquement en cas d'annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et l'Utilisateur facturera des frais conformément aux conditions générales du tarif sélectionné.
10) Les offres ne seront valables que le temps où elles resteront accessibles aux destinataires du service.
8. Tarifs
Les prix indiqués sont des prix de vente au public avec TVA incluse. Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et de la formule de pension choisie, à l'exception des hôtels pour lesquels l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée. Le prix ne comprend pas : Toute prestation ou extras quelconques tels que transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, mini-bar, parking, etc. De manière générale, et sauf convention expresse contraire avec l'établissement, le check-in s'effectue à partir de 14h00. le jour de l'arrivée et le départ doit être effectué avant 12h00 le jour du départ.
9. Passeports et visas
Tous les voyageurs sans exception (y compris les enfants) doivent être en possession d'une documentation personnelle valide et de la documentation familiale correspondante, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'une pièce d'identité, conformément à la législation en vigueur. Celle-ci sera à la charge des voyageurs, ainsi que l'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc. le cas échéant. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'un document d'autorisation écrit signé par leurs parents ou tuteurs car cela peut être demandé par toute autorité. Si l'octroi d'un visa est refusé par une autorité pour des raisons individuelles liées à l'utilisateur, ou si l'entrée dans le pays est refusée en raison du non-respect des exigences, d'une erreur dans la documentation requise ou du fait de ne pas être en possession de ladite documentation, l'hôtel ne sera pas responsable d'actions de ce type, le consommateur étant responsable des frais qui pourraient en résulter. Dans ces circonstances, les termes et conditions établis pour un scénario de non-présentation seront appliqués.